退改政策 ：客人报名后如出发前10天以外取消行程，则不收取损失；出发前7-10天以内取消行程，收取总团款10%损失；出发前3-6天以内取消行程，收取总团款30%损失；出发前3天以内取消，收取100%损失；如机票已出机票部分只退税）

旅游合同补充协议：
甲方：
乙方（旅游者）：
乙方作为甲方的游客，自愿参加甲方组织的 旅游活动。依据《旅游法》相关规定，在保证旅游者享有充分的知情权和选择权的基础上，经甲乙双方友好协商，本着自愿平等的条件，甲方协助提供以下当地有特色的活动或景点供乙方自行选择，从而满足乙方的要求。（以下为参考项目及价格，准确价格以出团当天导游讲解为准。）
长白山段： 游览时间 价格
大关东文化园（满族婚礼、挖人参、演绎）【店长推荐】 约60分钟 280元/人
秘境长白山 约60分钟 198元/人
长白山漂流 约60-90分钟 180元/人
哈尔滨段：
哈尔滨室内冰灯 约60分钟 （180元/人）
备注：以上单项娱乐消费仅供参考，游客可根据自身消费情况酌情选择！
温馨提示：自费项目，绝无强制，超过半数游客参加时，方可成团游览，不参加的游客需要等待，导游会妥善安排，敬请谅解。
1、旅行社有权根据航班、天气、路况等不可抗力因素调整行程顺序。在不影响行程和接待标准的前提下，进行游览顺序调整，敬请谅解！
2、我社将根据航空公司的机票及铁路局的火车票的出票时间调整行程及港口，但不影响参考行程所载的标准及游览景点。具体的行程游览顺序将根据航班安排的首末站城市最终确定,并且以我社出发前给予的行程为准。有可能是早机(班次)去晚机(班次)返，或晚机(班次)去晚机(班次)返。客人对航班及出入港口有特别要求的，请于报名时向我社工作人员说明，并将要求填写在报名表上，若无特殊要求，本社默认为客人同意并接受本社安排。
3、我社解决投诉以游客在旅游地所签意见单为准，请提醒客人认真填写，如有问题请客人在当地提出，我社第一时间进行处理，若客人在当地不提出异议，意见单签写无问题，则离团后不予处理。
（特别说明：客人在当地意见单签的没有投诉，回团后投诉导游面前不敢不签、碍着面子、别人签了自己不签不好等原因）
4、组团社确认行程需与我社行程一致，如因客人所持行程与我社行程不符出现的投诉，组团社自负。
5、失信人的处理：客人报名前请自行查询是否为失信人，一但报名参加旅游团，旅行社在出机票或其他大交通时发现为失人，客人需承担：本次旅行的机票费、地接分担的旅游车费及其他一些相应的旅行费用。（失信人查询网站为：http://zxgk.court.gov.cn/zhzxgk/）